Tendencias en CRM para este 2018

Tener una buena relación con tus clientes, es probablemente uno de los pilares más importantes para alcanzar el éxito de tu empresa, y hoy en día, las plataformas digitales brindan a los  negocios los recursos necesarios para concentrar, analizar y capitalizar la información que  obtienes de tus consumidores, es muy importante, así como mantenerte actualizado con los cambios y mejoras que se realizan en plataformas como Netsuite CRM.

 

Asegúrate de personalizar la experiencia en tu sitio

 

Internet a evolucionado a una enorme velocidad y parte de esta evolución, se traduce en  la posibilidad de personalizar el contenido de nuestra web (dependiendo de quien lo vea y el dispositivo en que navegue), toma siempre en cuenta que tu sitio web debe ser fácil de usar e intuitivo para tu público, creando un sentido de pertenencia y familiarizando a tu cliente con tu negocio, puede convertirse en un arma poderosa para crear embajadores de marca.

 

Seguimiento a leads y categorización de los mismos

 

Plataformas como Netsuite CRM, ayudan a dar un seguimiento puntual de tus usuarios y la manera en que interactúan con tu sitio. Si bien no todos los usuarios demuestran el mismo interés o intención de compra en tus productos, utilizar la información que estos proporcionan puede a través de estrategias de marketing ayudarte a llevarlos de esa indecisión a una fidelización con tu marca.

 

Capacidad de trabajar en conjunto

 

En los nuevos mercados digitales, existen plataformas de muchos tamaños y para diversos propósitos, si bien no todas las plataformas gestionan cada aspecto del negocio, es posible hacer que trabajen en conjunto para que logres el éxito gracias a la capacidad de integrarse con otras aplicaciones, por ejemplo puedes combinar tu Software CRM con una plataforma de Marketing Automation y enviar a tus usuarios campañas de marketing personalizadas a cada usuario de tu base de datos.

 

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