¿Alguna vez te has imaginado cómo se sentiría elevar tu negocio a las nubes? En lugar de pensarlo, es mejor hacerlo realidad.
Existen varios métodos y estrategias que puedes implementar para lograrlo. Además, los beneficios de la tecnología y la automatización de procesos te ayudarán a subir los escalones con mayor rapidez.
En este artículo te mostraremos 7 iniciativas que tú y tus equipos de ventas y marketing pueden implementar para impulsar tu negocio y llegar tan alto como las nubes.
Actualiza a tu buyer persona regularmente
Una de las iniciativas que ayudará a tus equipos y representantes de ventas a impulsar tu negocio hacia las nubes es la actualización de tu buyer persona con regularidad.
Por si no tienes muy claro que es un buyer persona, este es una representación ficticia de tu cliente ideal. Es decir, aquel que se ajusta perfectamente a tus productos o servicios.
Este perfil de cliente ideal es creado a partir de datos reales sobre sus características demográficas, comportamiento, necesidades, intereses, desafíos, objetivos, preocupaciones y más.
Conociendo bien que es un buyer persona ¿por qué es importante actualizar dicho perfil? Debido a los cambios constantes que ocurren en el mercado y en tu empresa, este cliente ideal puede cambiar y, por lo tanto, puede volverse obsoleto.
Es por ello que tu equipo de ventas debe realizar una actualización constante de este objetivo. Hacerlo ayudará a tu personal a identificar con mayor rapidez a aquellas personas que reúnan tales características.
Como resultado, aumentarán las posibilidades de cerrar tratos, aumentar las ventas y crear relaciones duraderas.
Haz que el equipo de ventas y marketing unan fuerzas
En todo el proceso de ventas, es crucial que tanto el equipo de ventas como el de marketing unan sus fuerzas.
Un antiguo proverbio Chino dice “Si caminas solo, irás más rápido. Si caminas acompañado, llegarás más lejos”. Podemos aplicar este proverbio al mundo empresarial.
El equipo de marketing maneja información de los resultados de sus campañas y estrategias. Además, también tiene conocimiento de la generación de leads de muchas actividades.
Al unirse con el equipo de ventas, este sector puede trabajar con dicha información para convertir a esos leads en prospectos, y luego guiarlos hacia el destino deseado, la venta.
Por esta razón, esta es una de las iniciativas que debes implementar para impulsar tu negocio.
Escucha a las personas que pasan por tu proceso de ventas
En el mundo empresarial, la retroalimentación es un método eficaz para descubrir puntos fuertes y puntos débiles que pueden mejorarse. De este modo, los negocios consiguen superarse cada día y avanzar al ofrecer un mejor servicio.
Una de las mejores formas de tener esta retroalimentación es a través de los prospectos. Aunque no sean clientes como tal, también pueden compartir comentarios valiosos que pueden ser muy útiles.
Llevar a cabo esta iniciativa, ayudará a tu equipo a entablar conversaciones con los prospectos y pedirles comentarios sinceros sobre su experiencia. De este modo, sabrás cómo las personas se sienten al interactuar con tu equipo de ventas, atención al cliente, productos y servicios.
Gracias a esto, puedes obtener información importante que te ayude a impulsar tu negocio. Por ejemplo, puedes descubrir si hay alguna deficiencia durante los contactos, algo en tus productos que no agrade a las personas entre otras cosas.
Aumente la camaradería entre tu personal
Para que los equipos de ventas se mantengan animados y se sientan respaldados deben tener interacción entre ellos.
La idea es hacer que sus lazos se fortalezcan y vean la importancia de ayudarse mutuamente en cada etapa del proceso de ventas. Una buena iniciativa que puedes llevar a cabo es invertir en programas o actividades de formación de equipos y desarrollo de ventas.
Tomar en cuenta esta sugerencia te ayudará a crear un ambiente más colaborativo entre los diferentes sectores. De este modo, conseguirás mantener en alto la moral del personal y darán mejores resultados para impulsar tu negocio.
Centra tus esfuerzos en la retención del cliente
Es un error pensar que todo se trata de adquirir nuevos clientes todos los días. Sí, la idea es que cada vez más personas conozcan sobre tu negocio, pero es aún mejor cuando consigues retener a un buen número de clientes.
Estudios han demostrado que adquirir un nuevo cliente es hasta 5 veces más costoso que retenerlo. Además, la experiencia de muchas empresas nos dice que la retención es una forma ideal de impulsar tu negocio.
Un cliente satisfecho no tiene precio, ya que si este recomienda tu marca a otras personas, tendrás muchas más oportunidades de ventas.
Vende enfocándote en las necesidades del cliente
A la hora de reunirte con personas interesadas en tus productos o servicios, recuerda vender con base en sus necesidades. Más que enfocarte en los beneficios y características de lo que le estás ofreciendo, piensa en cómo este puede adaptarse a sus necesidades.
Si demuestras que lo que vendes puede sanar sus puntos de dolor, tendrás muchas más posibilidades de cerrar el trato. Las personas están buscando soluciones a sus problemas y desafíos, por lo que si te enfocas en este punto conseguirás impulsar tu negocio hacia las nubes.
Utiliza las ventajas de un CRM
Por último, no debes subestimar lo mucho que un CRM puede ayudarte a impulsar tu negocio. Muchas empresas lo saben, y es por eso que estudios realizados por Apps Run The World nos dicen que para el año 2026, se espera que el mercado global de CRM alcance los $58.8 mil millones.
Contar con este software te ayudará a:
– Promover la colaboración entre el equipo de ventas, marketing y otros sectores.
– Aumentar la retención del cliente.
– Entender el comportamiento de tu público objetivo.
– Acceder con mayor facilidad a la información. De hecho, estudios efectuados por Software Advice demostraron que el 74% de usuarios dijeron que este sistema facilita el acceso a los datos del cliente.
Estos y muchos otros beneficios pueden ser tuyos si optas por implementar un CRM. Por suerte, en Netsoft podemos ayudarte a aprovechar esta tecnología.
Con 16 años de experiencia y más de 200 implementaciones, Netsoft ha logrado posicionarse, por tercera vez consecutiva, como el Partner del año de Oracle NetSuite en Latinoamérica.
Contar con las ventajas de un CRM y combinarlas con estas 7 iniciativas que te hemos mostrado, sin duda te darán los resultados que buscas.
Si quieres mejorar la experiencia de tu público por medio de la tecnología, podemos ayudarte, así que contáctanos.
