O crescente uso da tecnologia ter\u00e1 um impacto significativo na maneira como as empresas operam e nas expectativas de seus colaboradores. Ocorre o constante e r\u00e1pido desenvolvimento de recursos voltados para aprimorar o desempenho dos neg\u00f3cios. Portanto, torna-se imprescind\u00edvel manter-se atualizado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es emergentes para evitar qualquer desvantagem competitiva frente aos concorrentes do mercado.<\/p>\n\n\n\n
A Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 um campo da ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o que busca criar sistemas capazes de realizar tarefas que, normalmente, exigiriam intelig\u00eancia humana. Essas tarefas incluem aprender com experi\u00eancias passadas, resolver problemas complexos, entender linguagem natural e tomar decis\u00f5es aut\u00f4nomas.
A defini\u00e7\u00e3o de “Intelig\u00eancia Artificial” por um dos pioneiros do conceito, foi definida na seguinte maneira em 1956 durante a confer\u00eancia de Dartmouth:<\/p>\n\n\n\n
\u201cFazer com que uma m\u00e1quina exiba comportamento que, se executado por um ser humano, seria considerado inteligente.\u201d \u2013John McCarthy.
Muitas automa\u00e7\u00f5es fazem uso da intelig\u00eancia artificial em atividades consideradas “mec\u00e2nicas,” autom\u00e1ticas e repetitivas, que s\u00e3o rotineiramente realizadas pelos funcion\u00e1rios de forma quase autom\u00e1tica, ao longo de dias, semanas ou at\u00e9 meses, como na maioria dos fechamentos cont\u00e1beis das \u00e1reas financeiras.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A tend\u00eancia de desenvolvimento dos processos empresariais aponta para uma crescente automa\u00e7\u00e3o, visando maior efici\u00eancia na produtividade em menos tempo. O estudo \u201cA Revolu\u00e7\u00e3o das Compet\u00eancias\u201d ManpowerGourp, apresentado no F\u00f3rum Econ\u00f4mico de Davos em 2017, j\u00e1 previa que at\u00e9 2020 cerca de 45% dos neg\u00f3cios j\u00e1 teriam adotado automatiza\u00e7\u00f5es. Um processo que iniciou-se durante a Revolu\u00e7\u00e3o Industrial, dentro das f\u00e1bricas para possibilitar as produ\u00e7\u00f5es em grande escala. Atualmente, as tecnologias de automa\u00e7\u00f5es est\u00e3o rapidamente se infiltrando nos bastidores das opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios, o \u201cbackoffice<\/em>\u201d, impulsionado pela necessidade de otimiza\u00e7\u00e3o em \u00e1reas como processos operacionais, atendimento ao cliente, gest\u00e3o financeira, seguran\u00e7a interna e prote\u00e7\u00e3o de dados do consumidor, at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de diferentes setores.\u00a0 Naturalmente essa tecnologia est\u00e1 alterando a natureza do trabalho nos escrit\u00f3rios, tornando imprescind\u00edvel que os funcion\u00e1rios desempenhem fun\u00e7\u00f5es cada vez mais estrat\u00e9gicas. E numa realidade em que o desemprego \u00e9 um s\u00e9rio problema social que afeta milh\u00f5es de brasileiros, a quest\u00e3o da substitui\u00e7\u00e3o da m\u00e3o de obra humana por m\u00e1quinas \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o constante, desde o s\u00e9culo XVIII, quando na Inglaterra, come\u00e7aram a ser utilizados teares e, m\u00e1quinas a vapor para que a produ\u00e7\u00e3o ganhasse maior ritmo. Essa afli\u00e7\u00e3o voltou a ganhar destaque recentemente devido \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de pesquisas e dados sobre a previs\u00e3o do crescente uso da intelig\u00eancia artificial no mundo corporativo.<\/p>\n\n\n\n Um levantamento encomendado pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos, divulgada em julho de 2023, revela que quatro em cada dez brasileiros t\u00eam medo de perder o emprego devido ao avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial. De acordo com um relat\u00f3rio do F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, at\u00e9 o ano de 2025, a automa\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o entre humanos e m\u00e1quinas devem resultar no fechamento de 85 milh\u00f5es de empregos em empresas de m\u00e9dio e grande porte em 15 setores e 26 economias, incluindo o Brasil.<\/p>\n\n\n\n Mas ao contr\u00e1rio do que muitos imaginam, e do que a imprensa polemiza, o aumento do uso desse recurso nas empresas visa principal otimizar tempo e acelerar ainda mais os processos. \u00c9 o in\u00edcio de uma nova era, em que a tecnologia mais uma vez est\u00e1 moldando como trabalhamos.<\/p>\n\n\n\n A intelig\u00eancia artificial consiste em ferramentas capazes de imitar o comportamento humano, ou seja, aprender, analisar, comunicar-se e adaptar-se a padr\u00f5es com base nas informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em seu banco de dados, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es adicionais coletadas por meio da intera\u00e7\u00e3o humana ao longo do tempo. Tamb\u00e9m \u00e9 importante enfatizar que uma m\u00e1quina ainda n\u00e3o tem a capacidade de criar, estruturar ou “pensar” sem consultar seu banco de informa\u00e7\u00f5es, e, n\u00e3o possui habilidades criativas, tudo gerado atrav\u00e9s dela tem como base as produ\u00e7\u00f5es humanas anteriores, portanto, a habilidade criativa e criadora, por exemplo, \u00e9 uma das fun\u00e7\u00f5es unicamente humanas, e sua aplica\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 adaptada \u00e0s novas realidades e contextos. <\/p>\n\n\n\n Outro ponto \u00e9 que a precis\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e dados apresentados por IA, n\u00e3o s\u00e3o 100% confi\u00e1veis, pois dependem de diversos fatores, como a qualidade e n\u00edvel de detalhamento do comando (\u201cprompt<\/em>\u201d) e da data de atualiza\u00e7\u00e3o do sistema. Os dados e informa\u00e7\u00f5es proporcionados se limitam ao momento da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o do software. O Chat GPT, por exemplo, teve sua \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o em setembro de 2021, portanto, qualquer evento ou informa\u00e7\u00e3o posterior ser\u00e1 desconhecido pelo mesmo. O curso de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Marketing Digital da ESPM estima que a porcentagem m\u00e9dia de acerto do chat \u00e9 cerca de 75% na vers\u00e3o gratuita do primeiro semestre de 2023.<\/p>\n\n\n\n Nesse cen\u00e1rio, surgem novas demandas de trabalho, que requerem compet\u00eancias na \u00e1rea de tecnologia. A necessidade, por exemplo, de t\u00e9cnicos, suporte, treinamento, desenvolvedores da ferramenta, ou especialidade em aperfei\u00e7oamento dos comandos, revis\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis deslizes por parte das m\u00e1quinas, atualiza\u00e7\u00e3o do banco de dados para aumentar o volume de informa\u00e7\u00f5es armazenadas.<\/p>\n\n\n\n Segundo o j\u00e1 mencionado levantamento do F\u00f3rum Econ\u00f4mico de Davos, 65% dos empregos que a gera\u00e7\u00e3o Z ter\u00e3o ainda n\u00e3o existem. <\/p>\n\n\n\n \u00a0\u201cOs profissionais precisam estar prontos para os novos empregos e as novas compet\u00eancias que surgir\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o dos impactos da tecnologia nas empresas e neg\u00f3cios. Esse grande avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e a grande diferen\u00e7a entre aqueles com habilidade e aqueles sem s\u00e3o assuntos da atualidade e devem ser uma agenda de prioridades para profissionais e empresas\u201d.<\/em> –M\u00e1rcia Almstr\u00f6m, Diretora de RH do ManpowerGroup<\/em>
A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 presente no cotidiano h\u00e1 d\u00e9cadas, com exemplos not\u00e1veis que impactam nossas vidas diariamente. Corretores ortogr\u00e1ficos e gramaticais em nossos dispositivos m\u00f3veis utilizam algoritmos de processamento de linguagem natural para aprimorar a escrita. Al\u00e9m disso, sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o em plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, como a Amazon, sugerem produtos com base em prefer\u00eancias anteriores. Desde o agendamento autom\u00e1tico em consult\u00f3rios m\u00e9dicos at\u00e9 o reconhecimento de voz em sistemas telef\u00f4nicos, a presen\u00e7a da intelig\u00eancia artificial no nosso dia a dia remonta a algumas d\u00e9cadas, demonstrando uma evolu\u00e7\u00e3o constante em suas aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n
Por tanto lembre-se que a ades\u00e3o das tecnologias em solu\u00e7\u00f5es empresariais tende a ser a op\u00e7\u00e3o mais inteligente e rent\u00e1vel para o desenvolvimento em qualquer neg\u00f3cio. Em um mercado cada vez mais acirrado, as empresas que se modernizam e aproveitam os novos recursos com sabedoria conseguem se destacar. \u00c9 crucial manter-se aberto a mudan\u00e7as, uma vez que a constante inova\u00e7\u00e3o e o progresso tecnol\u00f3gico requerem uma postura flex\u00edvel para evitar ficar ultrapassado.
Ressaltamos que \u00e9 fato que a tecnologia artificial far\u00e1 parte do futuro, mas o seu uso\u00a0\u00e9 apenas uma das estrat\u00e9gias para agilizar ainda mais os processos, afinal a combina\u00e7\u00e3o do trabalho digital e humano se mostrou a estrat\u00e9gia mais segura e eficaz para realizar tarefas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n