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As empresas encontram um grande desafio se o erp passa a nao entregar o esperado e como consequ\u00eancia n\u00e3o responde as expectativas da contrata\u00e7\u00e3o, levando os gestores a um dilema em rela\u00e7\u00e3o a necessidade de troca de ferramenta.<\/p>\n\n\n\n
Apesar da insatisfa\u00e7\u00e3o, a decis\u00e3o de mudar de ERP n\u00e3o \u00e9 algo f\u00e1cil, que acontece da noite para o dia. Trata-se de um processo que inclui muitas fases e requer um investimento consider\u00e1vel tanto em dinheiro quanto em tempo, podendo se tornar um grande desafio, principalmente no caso de grandes empresas, que geralmente j\u00e1 tem estabelecido um conjunto de pr\u00e1ticas e fluxo de trabalho, sem contar as metas e o cronograma de entregas que correm o risco de serem ainda mais prejudicados, durante esse processo de substitui\u00e7\u00e3o.
Por esse motivo, a decis\u00e3o de trocar o ERP deve ser muito bem analisada e estudada para ter a certeza que trata-se da melhor op\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo a \u00fanica. Muitas empresas acabam passando por todo um processo desgastante de substitui\u00e7\u00e3o na ferramenta sem necessidade, desperdi\u00e7ando tempo e dinheiro, al\u00e9m de comprometer o desempenho e consequentemente o resultado dos times.
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Um dos passos obrigat\u00f3rios antes de cogitar a mudan\u00e7a de ERP \u00e9 identificar por qual motivo o ERP n\u00e3o est\u00e1 agilizando as opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios como deveria para entender se o gargalo ocorre por parte do software, do uso incorreto do mesmo, ou decorrente da qualidade do parceiro que presta os servi\u00e7os de ERP para a empresa. No caso da segunda op\u00e7\u00e3o, o processo \u00e9 bem menos burocr\u00e1tico e r\u00e1pido. Certifique-se primeiro que a ferramente est\u00e1 na vers\u00e3o atualizada, ou se necessita de alguma personaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Confira os pontos e verifique se se o problema est\u00e1 na empresa parceira. A mesma respons\u00e1vel pela implementa\u00e7\u00e3o, treinamentos e suporte do ERP. <\/p>\n\n\n\n
Avalie o treinamento aplicando testes direcionados as diferentes \u00e1reas pois cada uma delas demanda funcionalidades e ambientes diferentes, como os m\u00f3dulos espec\u00edficos. Ex: Os colaboradores da \u00e1rea financeira precisam saber manusear o m\u00f3dulo de finan\u00e7as. diferente da \u00e1rea de marketing que requer conhecimento nos m\u00f3dulos de CRM, automa\u00e7\u00e3o de e-mail, ecommerce, entre outros. Al\u00e9m disso, entreviste os colaboradores para coletar as opini\u00f5es pessoais dos mesmos, afinal eles s\u00e3o a base dos processos. O objetivo \u00e9 compreender se o problema est\u00e1 no n\u00edvel de qualidade do treinamento
ou se para a equipe o software \u00e9 realmente muito dificil de manusear.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
O suporte deve alertar a empresa quando as atualiza\u00e7\u00f5es estiverem dispon\u00edveis,\u00a0 e disponibilizar auxilio no processo de atualiza\u00e7\u00e3o da plataforma, e a falta de conhecimento em rela\u00e7\u00e3o as novas atualiza\u00e7\u00f5es deixa a empresa para tr\u00e1s dos concorrentes. O intervalo de tempo entre o requerimento e a conclus\u00e3o do servi\u00e7o deve ser o menor poss\u00edvel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 essencial que o suporte seja \u00e1gil e ofere\u00e7a atendimento r\u00e1pido, pois isso tem um impacto direto na continuidade e efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es de uma empresa que utiliza uma ferramenta como o ERP.
Quando surgem problemas no uso da ferramenta ou surgem d\u00favidas, o processo pode ficar parado at\u00e9 que a quest\u00e3o seja resolvida. Isso pode resultar em atrasos nas tarefas e projetos, afetando a produtividade e a entrega de servi\u00e7os aos clientes.
Paralisa\u00e7\u00f5es frequentes devido a problemas n\u00e3o resolvidos podem afetar negativamente os resultados financeiros da empresa. Os custos associados ao tempo perdido e aos erros n\u00e3o corrigidos podem ser significativos.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s qualificar a equipe de suporte, avalie a ferramenta em si. Comece listando as falhas observadas. \u00c9 de extrema import\u00e2ncia envolver todos os respons\u00e1veis de cada \u00e1rea nesse brainstorm, a fim de n\u00e3o deixar nenhum ponto passar batido e ter efic\u00e1cia na investiga\u00e7\u00e3o.
Acompanhe as opera\u00e7\u00f5es, prestando aten\u00e7\u00e3o no manejo das equipes no ERP, no desempenho e qualidade de resposta do software, na participa\u00e7\u00e3o da ferramenta, e a relevancia da mesma, se ela realmente est\u00e1 otimizando o tempo dos processos com fun\u00e7\u00f5es insubistitu\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Avalie a qualidade, relev\u00e2ncia e principalmente a dura\u00e7\u00e3o do processo das atualiza\u00e7\u00f5es. Esse processo, pode ser cobrado, como um custo extra, e a empresa contratante deve estar disposta a arcar com esses custos, planeje o or\u00e7amento para investir sempre nas atualiza\u00e7\u00f5es.Caso contr\u00e1rio o recomendado \u00e9 mudar para uma vers\u00e3o de ERP que a empresa consiga arcar a longo prazo, ou vers\u00f5es que proporcionem atualiza\u00e7\u00f5es periodicas e autom\u00e1ticas, sem custos, como \u00e9 o caso do ERP em Nuvem por exemplo.
O fornecedor do ERP deve estar sempre desenvolvendo melhorias e periodicamente disponibiliza-las nas atualiza\u00e7\u00f5es a fim de acompanhar a inova\u00e7\u00e3o em tecnologia e proporcionar otimiza\u00e7\u00f5es em suas novas vers\u00f5es.\u00a0 Se n\u00e3o houver adapta\u00e7\u00f5es \u00e0s mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas, \u00e9 poss\u00edvel que o neg\u00f3cio perca posi\u00e7\u00e3o em seu setor \u00e0 medida que outras empresas adotam os desenvolvimentos mais recentes.<\/p>\n\n\n\n
O recomendado \u00e9 que a adapta\u00e7\u00e3o e aprendizado do uso da ferramenta sejam as mais intuitivas e f\u00e1ceis poss\u00edveis. Um ERP dif\u00edcil de usar lhe dar\u00e1 mais desvantagens do que vantagens. A usabilidade \u00e9 definitivamente um motivo crucial para mudar para o ERP, pois investir em treinamentos mais aprofundados de longa dura\u00e7\u00e3o \u00e9 arriscado visto que \u00e9 um custo extra sem muita garantia, dependendo da complexidade da ferramenta.
Funcion\u00e1rios que enfrentam problemas constantes na utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta podem se tornar menos produtivos e ficar frustrados. Isso pode levar \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o no local de trabalho e at\u00e9 mesmo \u00e0 rotatividade de pessoal.<\/p>\n\n\n\n
Caso o seu ERP n\u00e3o se adapte \u00e0s regulamenta\u00e7\u00f5es governamentais e \u00e0s constantes mudan\u00e7as nas regulamenta\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 necess\u00e1rio investir em outros meios para cumprir esses processos. Imagine que o sistema n\u00e3o esteja alinhado a alguma mudan\u00e7a na forma de emiss\u00e3o de nota fiscal eletr\u00f4nica. Esta \u00e9 uma verdadeira dor de cabe\u00e7a para poder operar dentro dos regulamentos e envolve despesas adicionais. Esse gargalo pode ser decorrente da falta atualiza\u00e7\u00f5es, ou pela indisponibilidade dessa fun\u00e7\u00e3o por parte do fornecedor da ferramenta. A ferramente pode simplesmente n\u00e3o ser compat\u00edvel a legisla\u00e7\u00e3o regional, e n\u00e3o investir nesse quesito.<\/p>\n\n\n\n
A seguran\u00e7a \u00e9 um dos motivos mais importantes e relevantes para decidir mudar de ERP. Se a empresa est\u00e1 lidando com grandes volumes de dados, essas informa\u00e7\u00f5es se tornam cada vez mais confidenciais. Portanto, deve haver um alto n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Se o sistema de gest\u00e3o empresarial n\u00e3o possuir recursos avan\u00e7ados, a empresa pode estar em risco. Por exemplo, se houver algum problema e os dados dos fornecedores se perderem, talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel recuperar as informa\u00e7\u00f5es originais. Por isso, a seguran\u00e7a oferecida por um ERP \u00e9 fundamental para grandes empresas que desejam proteger seus dados de terceiros n\u00e3o autorizados. Se esse n\u00edvel de seguran\u00e7a n\u00e3o for disponibilizado, voc\u00ea tem motivos suficientes para trocar seu ERP imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
Um motivo cl\u00e1ssico para a troca de ERP \u00e9 caso ele n\u00e3o esteja conseguindo acompanhar o crescimento do neg\u00f3cio. Isso inclui o fluxo de trabalho atual e todos os processos de gerenciamento. Um ERP deve funcionar para as v\u00e1rias fases de crescimento de uma empresa. Se isso se tornar incompat\u00edvel durante o andamento, pode apresentar s\u00e9rias inconsist\u00eancias que geram consequ\u00eancias negativas. Por isso pequenas e m\u00e9dias empresas em ascens\u00e3o devem dar preferencia para ERPs flex\u00edveis, que consigam se adaptar as r\u00e1pidas e constantes mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n
Uma das virtudes que diferencia uma empresa \u00e9 ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es a qualquer momento em qualquer lugar por meio do ERP para otimizar a tomada de decis\u00f5es. Se o sistema n\u00e3o possui esse recurso, a empresa est\u00e1 perdendo oportunidades valiosas para fortalecer os processos de neg\u00f3cios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Antes de qualquer decis\u00e3o, paute tudo aquilo que n\u00e3o est\u00e1 alinhado \u00e0s necessidades da empresa identifique se a origem dos gargalos se encontra na ferramenta de ERP, ou decorrente a m\u00e1 qualidade de entrega da equipe de suporte. Independente do caso, tenha listado todos os desafios e demandas da empresa na hora de selecionar novas op\u00e7\u00f5es, isso inclui os requisitos e recursos de neg\u00f3cios.
Seja democr\u00e1tico, leve em considera\u00e7\u00e3o o que os usu\u00e1rio da ferramenta tem a dizer, submeta a decis\u00e3o a um painel onde executivos e especialistas tenham uma vis\u00e3o mais clara da situa\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a um brainstorm de medidas cab\u00edveis.
Por fim, para fazer escolhas inteligentes, tenha claro todos os desafios e demandas da empresa. Calcule o custo benef\u00edcio das op\u00e7\u00f5es, filtre as op\u00e7\u00f5es do mercado calculando o custo benef\u00edcio. D\u00ea prefer\u00eancia \u00e0s ferramentas que sejam projetadas para atender as necessidades e especificidades do setor. Pesquise as avalia\u00e7\u00f5es dos suportes e feche neg\u00f3cio com a op\u00e7\u00e3o que garanta atender todas as necessidades e solicita\u00e7\u00f5es com qualidade e rapidez. <\/p>\n\n\n\n
As empresas encontram um grande desafio se a ferramenta de gest\u00e3o que utilizam n\u00e3o entrega o esperado, e como consequ\u00eancia tamb\u00e9m n\u00e3o responde \u00e0s expectativas da compra, levando os gestores a um dilema em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 necessidade de troca de ferramenta, saiba quando trocar de ERP. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7676,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[53,43,79,80,77],"tags":[45,81,82],"class_list":["post-7340","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-erp","category-erp-it-solutions","category-it-solutions","category-technology","tag-erp","tag-suporte-de-erp","tag-troca-de-erp"],"yoast_head":"\n