Los tipos de CRM y el que más le conviene a tu empresa
El éxito de una empresa también se define en cuán bien crea y mantiene relaciones con sus clientes. Gracias a un software de Gestión de Relaciones con el Cliente las organizaciones pueden tener mejores resultados. Sin embargo, las necesidades no siempre son las mismas por eso existen varios tipos de CRM, los cuales cumplen funciones […]
Lo que nadie te dice para ser un buen vendedor
Comúnmente escuchamos cuáles son las características de un vendedor excepcional, como alcanzar las metas cada mes, superar las expectativas, trabajar activamente, ofrecer mejores resultados o llevar la delantera frente a otros. Sin embargo, puede que nadie te diga cómo ser un buen vendedor. Para lograrlo, debes llevar a cabo ciertas prácticas y desarrollar habilidades que […]
Así aumentarás el valor de tu CRM
Un software de CRM se ha convertido en una herramienta vital para las empresas. Su inteligencia artificial permite analizar con mayor detalle, velocidad y precisión la información sobre los clientes. De este modo es más fácil entender sus preferencias y comportamientos. Este sistema brinda una gran variedad de funciones para mejorar las relaciones con los […]
5 diferencias entre el marketing B2B y B2C
Seguramente has escuchado sobre los términos marketing B2B (Business to Business) y marketing B2C (Business to Customer). Aunque ambas estrategias suenen similares, déjanos decirte que no son lo mismo. Aunque ambos tipos de empresas comparten la misma meta (vender su producto o servicio), las estrategias que estas emplean son diferentes. Basarse en ello las ayuda […]
3 ejemplos para retener a tus clientes
Optar por la retención de clientes es mucho más efectivo y económico que intentar adquirir nuevos. Estamos en un mundo donde los consumidores son cada vez más exigentes, así que no te sorprendas si un día están y al siguiente no. Sin embargo, no hay que quedarse con los brazos cruzados, debes hacer lo posible […]
El ABC del Customer Success
Implementar el Customer Success para lograr la fidelización del cliente es cada vez más esencial. De hecho, investigaciones realizadas por Frederick Reichheld de Bain & Company indican que al incrementar la tasa de retención del cliente un 5% aumentan las ganancias un 25%. Por ello, estudios efectuados por Forrester demuestran que el 72% de las […]
¿Qué es Omnicanal y por qué todo el mundo habla de ello?
La buena comunicación ocupa un puesto crítico para toda empresa en la actualidad. Según investigaciones realizadas por la firma estadounidense Gartner el 70% de los errores empresariales son el resultado de una comunicación ineficaz. Las empresas con flujos de información débiles están propensas a cometer equivocaciones que traen consecuencias negativas a su ritmo de trabajo. […]
Por qué tu agencia sí necesita de un CRM
Seguro te has preguntado: ¿realmente es tan necesario un CRM? Y la respuesta es: en un mundo donde las necesidades de los clientes cambian, no debe faltar. De hecho, una investigación realizada por BuyerZone indicó que el 91% de las empresas con más de 11 empleados usa CRM incluyendo las pequeñas agencias. No obstante, con […]
¿Qué es Customer Success y cómo obtenerlo?
¿Estás buscando formas de aumentar la satisfacción del cliente? Como dueño o encargado de una empresa este es uno de los objetivos más importantes del día a día. Los consumidores son la principal fuente de ingresos y crecimiento de todo negocio, sin embargo, con la dinámica actual, ya no solo basta tener equipos de ventas […]
Los 7 imperdibles para cerrar tus ventas
Como la cara de tu empresa o encargado de marketing debes enfocarte en concretar los cierre de ventas, pero ¿cómo puedes hacerlo? En muchas ocasiones las frases y preguntas correctas tienen un gran impacto que lleva a efectuar la transacción con éxito. Por tal razón, debes considerar el poder que tienen las palabras a la […]
