Comúnmente escuchamos cuáles son las características de un vendedor excepcional, como alcanzar las metas cada mes, superar las expectativas, trabajar activamente, ofrecer mejores resultados o llevar la delantera frente a otros. Sin embargo, puede que nadie te diga cómo ser un buen vendedor.
Para lograrlo, debes llevar a cabo ciertas prácticas y desarrollar habilidades que los profesionales en ventas han alcanzado. Es por ello que hoy queremos mostrarte 8 tips que te ayudarán a ser un buen vendedor:
1. Identifica a tu buyer persona objetivo
Una de las cosas que debes hacer es identificar a tu buyer persona objetivo. Si te preguntas qué significa, es una persona que reúne las características esenciales para que se determine como consumidor ideal de tu producto o servicio.
Esforzarte por identificar dichas características entre los diferentes prospectos te ayudará a ser más efectivo a la hora de saber a quién dirigirte y por qué lo estás haciendo.
Los mejores vendedores buscan en todo momento a las personas que sean compatibles con lo que busca su empresa. Además, analizan su perfil para saber cómo abordarlos.
2. Descubre nuevas estrategias y trucos
Los vendedores expertos constantemente buscan nuevas estrategias, trucos o atajos para hacer que su trabajo sea más ágil y efectivo. Una vez que lo hacen, los utilizan siempre hasta que dejen de ser efectivos. Si quieres aprender cómo ser un buen vendedor, es mejor que hagas lo mismo.
En tu rutina de trabajo, identifica nuevas formas de aumentar ventas y obtener mejores resultados. Pero un pequeño consejo que te damos es que al encontrarlas, no las implementes de inmediato.
En lugar de eso, Implementa pequeños cambios poco a poco que te ayuden a ver si tu nueva estrategia es realmente efectiva. Si lo es, puedes continuar con dichos cambios, pero si no, sabrás que es momento de dejarlo y buscar otro método. De este modo no perderás tiempo valioso.
3. Desarrolla la habilidad de escuchar cuidadosamente
Los buenos vendedores saben que cuando están con el cliente, todo lo demás deja de ser importante. Es decir, no ocupan sus mentes en otros asuntos, solo en el prospecto.
Escuchar a las personas cuidadosamente te ayudará a desarrollar relaciones más fuertes y duraderas. Pero a su vez es una excelente forma de obtener más información como:
– Sus necesidades inmediatas.
– Qué es lo que desea el cliente.
– Cómo puedes ofrecerle lo que necesita.
– Qué hacer para brindarle una mejor experiencia.
– Presentar el producto o servicio como su solución ideal.
4. Conoce tu producto por completo
Conocer por completo el producto o servicio va de la mano con escuchar cuidadosamente. No solamente basta con tener buena persuasión para cerrar ventas, ya que actualmente los clientes son más inteligentes de lo que eran en el pasado.
Al conocer qué es lo que necesita el posible comprador, puedes presentarle soluciones efectivas sobre cómo tu producto o servicio es la mejor opción para que tengan los resultados que desean.
5. Modifica tu elevator pitch según el cliente
Si quieres aprender cómo ser un buen vendedor, no utilices siempre el mismo discurso, presentación o elevator pitch. Los clientes no son todos iguales, cada uno tiene su personalidad, necesidades y gustos.
Para lograrlo, antes de reunirte con ellos trata de obtener toda la información que puedas para conocerlo. Luego, ajusta tu elevator pitch o presentación usando esos datos para demostrarles porque tu producto o servicio es la mejor solución.
6. Trabaja de la mano con marketing y atención al cliente
El trabajo en equipo trae buenos resultados, y para los vendedores es crucial trabajar de la mano con el equipo de marketing y atención al cliente. Estos departamentos manejan información vital que puede ayudarte a aumentar ventas.
Por ejemplo, pueden brindarte información sobre los prospectos calificados, estrategias para cerrar más ventas con ciertos productos o servicios y formas de mejorar la experiencia del cliente.
7. Comunícate con los clientes después de cerrar ventas
El trabajo no termina cuando se logra el cierre de la venta y la firma del contrato. Si quieres saber cómo ser un buen vendedor, debes llevar esto más allá.
Los vendedores más destacados mantienen la comunicación con el cliente por más tiempo. Luego de concretar la venta, es bueno contactar periódicamente al cliente, ya que esto te ayudará a:
– Obtener comentarios sobre el producto o servicio.
– Escuchar la experiencia del cliente.
– Detectar puntos de mejora.
– Saber cómo ofrecer una mejor experiencia durante el proceso de ventas.
8. No te rindas
Finalmente, si quieres saber cómo ser un buen vendedor sigue trabajando duro. De hecho, varios estudios nos muestran porque el trabajo constante es una buena manera de superarse y tener mejores resultados.
Investigaciones realizadas por Invesp demostraron que el 60% de los clientes dicen cuatro veces “no” antes de decir que sí. Por otro lado, el 48% de los vendedores ni siquiera hacen un solo intento de seguimiento.
De igual forma Invesp nos muestra que el 80% de las ventas requieren 5 llamadas de seguimiento. Pero el 44% de los vendedores se rinden luego de la primera llamada.
Sin duda, el trabajo duro y nunca rendirte debe ser parte de ti si quieres aumentar ventas. Estas son características de los grandes vendedores.
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Responder la pregunta de cómo ser un buen vendedor es fácil si sigues los tips que te hemos mostrado y si trabajas de la mano con las ventajas de la tecnología.
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