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Políticas de Desarrollo

NEGOCIOS EN TECNOLOGÍA Y SOFTWARE HGEG, S.A. DE C.V.

NETSOFT MÉXICO

 

NEGOCIOS EN TECNOLOGÍA Y SOFTWARE HGEG, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “Netsoft”), le da a conocer las políticas de desarrollo que tenemos para su aceptación y conocimiento. Al firmar el DEA, orden de cambio, especificación de desarrollo o contrato, esta aceptando las siguientes políticas y aplican de acuerdo al tipo de soporte que usted tenga contratado con nosotros:

 

No. Políticas  Sin Soporte
1 Cuando se considera la entrega del desarrollo Cuando el cliente da su VoBo aunque este en Sandbox
2 Cuanto tiempo tiene el cliente para que se pase a producción 10 días hábiles
3 Tiempo de garantía de un desarrollo 90 dias a partir del VoBo del cliente Después de finalizada la etapa de garantía, cualquier ajuste, error o modificación que no se reporte por el cliente en ese período tendrá costo adicional.
4 Si el cliente modifica un script Pierde la garantía
5 Documentación técnica Si la requiere el cliente se cobrara por esta tarea
6 Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores
7 Script que no sean elaborados por Netsoft No nos hacemos responsables de script que no sean elaborados por Netsoft
8 Respaldo desarrollos de Sandbox cualquier respaldo de Sandbox sera facturable 4 hrs

 

No. Políticas  Soporte
1 Cuando se considera la entrega del desarrollo Cuando el cliente da su VoBo aunque este en Sandbox
2 Cuanto tiempo tiene el cliente para que se pase a producción 10 días hábiles
3 Tiempo de garantía de un desarrollo Se da el soporte al desarrollo solo para errores que cumplen con la especificación original si requiere una funcionalidad nueva tendrá un costo adicional
4 Si el cliente modifica un script Pierde la garantía
5 Documentación técnica Si la requiere el cliente se podrá entregar la documentación que se genera internamente, si requieren otro formato diferente o alguna modificación se cobrara adicionalmente
6 Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores
7 Script que no sean elaborados por Netsoft No se da soporte a scripts que no sean elaborados por Netsoft
8 Respaldo desarrollos de Sandbox 3 dias de anticipación y si ya pasaron los 10 dias hábiles de pase a producción sera facturable 4 hrs

 

No. Políticas  Soporte Premium
1 Cuando se considera la entrega del desarrollo Cuando el cliente da su VoBo aunque este en Sandbox
2 Cuanto tiempo tiene el cliente para que se pase a producción 10 días hábiles
3 Tiempo de garantía de un desarrollo Se da el soporte al desarrollo solo para errores que cumplen con la especificación original si requiere una funcionalidad nueva tendrá un costo adicional
4 Si el cliente modifica un script Pierde la garantía
5 Documentación técnica Si la requiere el cliente se podrá entregar la documentación que se genera internamente, si requieren otro formato diferente o alguna modificación se cobrara adicionalmente
6 Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores
7 Script que no sean elaborados por Netsoft No nos hacemos responsables de script que no sean elaborados por Netsoft
8 Respaldo desarrollos de Sandbox cualquier respaldo de Sandbox no sera facturable

 

Última actualización: abril de 2022