Políticas de Desarrollo
NEGOCIOS EN TECNOLOGÍA Y SOFTWARE HGEG, S.A. DE C.V.
NETSOFT MÉXICO
NEGOCIOS EN TECNOLOGÍA Y SOFTWARE HGEG, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “Netsoft”), le da a conocer las políticas de desarrollo que tenemos para su aceptación y conocimiento. Al firmar el DEA, orden de cambio, especificación de desarrollo o contrato, esta aceptando las siguientes políticas y aplican de acuerdo al tipo de soporte que usted tenga contratado con nosotros:
| No. | Políticas | Sin Soporte |
| 1 | Cuando se considera la entrega del desarrollo | Cuando el cliente da su VoBo aunque este en Sandbox |
| 2 | Cuanto tiempo tiene el cliente para que se pase a producción | 10 días hábiles |
| 3 | Tiempo de garantía de un desarrollo | 90 dias a partir del VoBo del cliente Después de finalizada la etapa de garantía, cualquier ajuste, error o modificación que no se reporte por el cliente en ese período tendrá costo adicional. |
| 4 | Si el cliente modifica un script | Pierde la garantía |
| 5 | Documentación técnica | Si la requiere el cliente se cobrara por esta tarea |
| 6 | Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores | Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores |
| 7 | Script que no sean elaborados por Netsoft | No nos hacemos responsables de script que no sean elaborados por Netsoft |
| 8 | Respaldo desarrollos de Sandbox | cualquier respaldo de Sandbox sera facturable 4 hrs |
| No. | Políticas | Soporte |
| 1 | Cuando se considera la entrega del desarrollo | Cuando el cliente da su VoBo aunque este en Sandbox |
| 2 | Cuanto tiempo tiene el cliente para que se pase a producción | 10 días hábiles |
| 3 | Tiempo de garantía de un desarrollo | Se da el soporte al desarrollo solo para errores que cumplen con la especificación original si requiere una funcionalidad nueva tendrá un costo adicional |
| 4 | Si el cliente modifica un script | Pierde la garantía |
| 5 | Documentación técnica | Si la requiere el cliente se podrá entregar la documentación que se genera internamente, si requieren otro formato diferente o alguna modificación se cobrara adicionalmente |
| 6 | Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores | Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores |
| 7 | Script que no sean elaborados por Netsoft | No se da soporte a scripts que no sean elaborados por Netsoft |
| 8 | Respaldo desarrollos de Sandbox | 3 dias de anticipación y si ya pasaron los 10 dias hábiles de pase a producción sera facturable 4 hrs |
| No. | Políticas | Soporte Premium |
| 1 | Cuando se considera la entrega del desarrollo | Cuando el cliente da su VoBo aunque este en Sandbox |
| 2 | Cuanto tiempo tiene el cliente para que se pase a producción | 10 días hábiles |
| 3 | Tiempo de garantía de un desarrollo | Se da el soporte al desarrollo solo para errores que cumplen con la especificación original si requiere una funcionalidad nueva tendrá un costo adicional |
| 4 | Si el cliente modifica un script | Pierde la garantía |
| 5 | Documentación técnica | Si la requiere el cliente se podrá entregar la documentación que se genera internamente, si requieren otro formato diferente o alguna modificación se cobrara adicionalmente |
| 6 | Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores | Los clientes no pueden tener contacto directo con los desarrolladores |
| 7 | Script que no sean elaborados por Netsoft | No nos hacemos responsables de script que no sean elaborados por Netsoft |
| 8 | Respaldo desarrollos de Sandbox | cualquier respaldo de Sandbox no sera facturable |
Última actualización: abril de 2022