Você sabia que sete em cada dez empresas com filiais em vários países aumentam a eficiência operacional em mais de 30% após implantar um ERP na nuvem? Quando a informação circula na velocidade dos mercados, gerenciar estoque, finanças e logística em um único sistema deixa de ser uma opção e vira a chave para manter a competitividade.
Este artigo mostra como um ERP para multinacionais ajudou o Grupo Mercury a superar seus desafios de crescimento acelerado.
Os desafios do Grupo Mercury
O crescimento constante do Grupo Mercury pressionou seus processos: o estoque não era atualizado instantaneamente, a equipe comercial oferecia produtos que podiam não estar disponíveis, e as tarefas de picking, packing e despacho dependiam de registros manuais, o que causava atrasos e erros que afetavam a experiência do cliente.
Ao expandir para Peru, Equador e México, a empresa enfrentou normas diferentes de faturamento eletrônico e impostos em cada país, enquanto os relatórios financeiros demoravam vários dias para serem consolidados. Sem uma plataforma única, a gestão não tinha a visibilidade necessária para tomar decisões rápidas e manter um nível de serviço alinhado com seus objetivos de mercado.
A solução: NetSuite + Netsoft, um ERP de verdade para multinacionais
O Grupo Mercury escolheu o NetSuite como ERP para multinacionais e confiou na Netsoft para adaptar a ferramenta a cada país. A implementação se apoiou em três pilares:
- NetSuite ERP
O núcleo da operação é o NetSuite, uma plataforma 100% cloud que integra finanças, compras, vendas e atendimento ao cliente. Por estar na nuvem, não precisa de servidores locais nem manutenção interna: basta um navegador para acessar em tempo real, criar ordens ou aprovar pagamentos. Todos os módulos compartilham a mesma base de dados, evitando “versões paralelas” da verdade e facilitando os fechamentos contábeis multi-moeda.
- Módulo WMS (Warehouse Management System)
Dentro desse ecossistema, o WMS orquestra cada movimento no estoque. Desde que a mercadoria cruza a porta, o sistema gera uma tarefa de localização guiada por código de barras. Depois, o picking é atribuído em rotas otimizadas (priorizando os locais mais próximos), e o operador confirma a tarefa pelo dispositivo móvel. Resultado: menos etapas, menos erros e rastreabilidade completa do SKU, algo essencial quando se despacha para quatro países a partir de vários centros de distribuição.
- Localizações Netsoft
A Netsoft adiciona a “camada local” que todo ERP para multinacionais precisa: catálogos de impostos, retenções, relatórios de IVA, carimbos ou emissão de nota fiscal eletrônica conforme as regras da Colômbia, Peru, Equador ou México. O usuário trabalha sempre na mesma tela do NetSuite, mas a lógica fiscal muda automaticamente conforme a subsidiária, sem usar planilhas Excel ou soluções externas.
- NetSuite OneWorld
Para consolidar tudo, entra em cena o OneWorld, a funcionalidade global do NetSuite. O OneWorld permite criar múltiplas subsidiárias com seus próprios livros contábeis, moedas e calendários fiscais, mas consolida os resultados na moeda da matriz com um clique. Assim, o Grupo Mercury vê a margem agregada do grupo e, ao mesmo tempo, pode “mergulhar” na rentabilidade de cada país sem sair do sistema.
Resultados-chave
- Estoque online e vendas sincronizadas na hora. Graças ao ERP para multinacionais baseado no NetSuite, cada movimento de mercadoria — da recepção à entrega — atualiza o estoque em tempo real. A equipe de vendas confere o estoque disponível antes de gerar o pedido, e o cliente recebe a confirmação na hora, aumentando a satisfação e reduzindo devoluções por falta de produto.
- Processos logísticos mais rápidos e rastreáveis de ponta a ponta. O módulo WMS atribui rotas otimizadas para picking e packing. Os operadores usam dispositivos móveis para ler códigos de barras, o que minimiza erros humanos e reduz o ciclo “pedido → despacho”. Além disso, a rastreabilidade completa permite saber em que fase cada SKU está, algo essencial quando a empresa gerencia múltiplos estoques em diferentes países.
- Relatórios consolidados disponíveis em minutos. Antes, fechar o mês exigia compilar dados de diferentes sistemas locais. Agora, o painel financeiro do NetSuite consolida receitas, custos e rentabilidade por país em questão de minutos. A gestão compara margens entre filiais, identifica tendências e toma decisões de compra ou reabastecimento com informações atualizadas e unificadas — tudo dentro do mesmo ERP para multinacionais.
Com essa combinação, o Grupo Mercury hoje conta com uma plataforma única que apoia sua expansão regional e mantém a coerência operacional que só um ERP verdadeiro para multinacionais pode oferecer.
O caso do Grupo Mercury mostra que um ERP para multinacionais não só organiza dados; ele também impulsiona o crescimento, melhora a experiência do cliente e simplifica o cumprimento fiscal em vários países. Se sua empresa já opera ou planeja atuar além de uma única fronteira, a combinação do NetSuite com os módulos de localização da Netsoft oferece a base tecnológica necessária para expandir sem perder o controle das operações.
