DECLARACIONES

1. Declaran Netsoft y el Cliente, que:

1. a) Se tienen aquí por reproducidas como si a la letra se insertasen, todas y cada una de las Declaraciones de Netsoft y el Cliente efectuadas en el Contrato de Servicios referido en la Orden – Orden y en vigor desde la Fecha de Inicio de Vigencia.

1. b) Reconocen, en términos del artículo 89 del Código de Comercio y relativos, así como la NOM-151-SCFl-2016, como válida y legítima el uso de medios electrónicos y/o de la firma electrónica que aparece en la Orden – Orden – Oferta, como mecanismo para acreditar su consentimiento en la celebración de este Contrato.

En virtud de lo anterior, Netsoft y el Cliente (en lo sucesivo, las “Partes”) otorgan las siguientes:

1. 1. Definiciones y Abreviaturas. En adición a los términos definidos en la Orden – Oferta y/o el Contrato Maestro, Netsoft y el Cliente reconocen que, los siguientes términos tendrán los significados que a continuación se mencionan, los cuales podrán ser empleados indistintamente en singular o plural, masculino o femenino:

“Aplicación” o “Aplicaciones”, significa el o los programas de software propiedad de Netsoft, que se identifican en la Orden – Oferta y cuyas especificaciones, funcionalidad técnica y funcionalidad operativa, de conformidad con lo indicado en la Orden – Oferta, y que son objeto de licenciamiento por parte de Netsoft en beneficio del Cliente, conforme al presente documento, el cual, forma parte integrante de la Orden – Oferta y del Contrato.

“Cliente”, significa la persona física o moral a quién se le otorga el derecho de uso de una o varias de las Aplicaciones y del sistema SaaS, durante el plazo establecido en la Orden – Oferta.

“Contrato”, significa el presente instrumento con efectos a la fecha de la Orden – Oferta.

“Netsoft”, significa Negocios en Tecnología y Software HGEG, S.A. de C.V., una sociedad mercantil constituida y existente conforme a las leyes de México, con su domicilio el ubicado en Av. Insurgentes Sur 1685, Piso 2°, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020 Ciudad de México, México.

“Orden – Oferta”, significa el documento suscrito por el Cliente, mediante el cual, el Cliente solicita a Netsoft el uso de una o varias de las Aplicaciones y del servicio SaaS.

“Partes”, significa el Cliente junto con Netsoft.

“Proveedor Autorizado de Certificación” o “PAC, significa el o los proveedores de servicios independientes y ajenos a Netsoft, que sean contratados por el Cliente para cualquier actividad que, directa o indirectamente, se relacione con una varias Aplicaciones y su uso en el sistema del Cliente. 

“SaaS”, significa el software como servicio de Portal de Proveedores y Control Presupuestal propiedad de Netsoft, asociado a la plataforma OracleNetSuite®©™, mediante el uso de la Aplicación.

“Usuarios”, significan las personas que tiene derecho a utilizar la Aplicación objeto de licenciamiento conforme a la Orden – Oferta, y tienen una relación directa con el Cliente por estar autorizados para ello.

2. 2. Licencia y Servicio Saas. Contra el pago de las contraprestaciones indicadas en la Orden – Oferta en relación con el uso y licenciamiento de una o varias Aplicaciones, Netsoft en este acto otorga al Cliente, como licenciatario, quien este acto la acepta, una licencia de uso temporal, onerosa, intransferible y no exclusiva sobre la Aplicación identificada en la Orden – Oferta y el sistema Saas, con las funcionalidades y especificaciones a las que se refiere este instrumento, en el entendido de que, Netsoft permitirá a los Usuarios acceder exclusivamente de forma remota a través de internet, mediante navegadores web compatibles, al uso de la Aplicación y la bases de datos del Cliente en el sistema. El Cliente contrata a Netsoft para que realice la prestación de los servicios que se relacionan en el presente contrato y que se especifican en la Orden – Oferta y para el número de Usuarios especificado en la misma. Para todo lo no previsto en este instrumento, el Cliente y Netsoft estarán a lo indicado en la Orden – Oferta y/o en el Contrato.

3. 3. Servicios Prestados. Según se señale en la Orden – Oferta, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, el uso de la Aplicación; servicio de soporte en forma remota a través del portal web mediante navegadores web compatibles; administración, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios, incluyendo sus actualizaciones. En cualquier caso, la funcionalidad del producto se basa en la configuración estándar de Netsuite® y no responde a cambios ni customizaciones realizadas por ningún Cliente en particular. Los ajustes y desarrollos extras, necesarios para el correcto funcionamiento en una base personalizada, están excluidos de esta suscripción y deberán asociarse a una orden de cambio con costo específico. Además, en los casos donde sea necesaria la participación de un tercero para efectos de certificación de documentos, es responsabilidad del Cliente la contratación del servicio, el pago de cuotas y demás temas derivados de esa relación contractual, quedando Netsoft excluido y liberado de cualquier obligación o responsabilidad para cualquier efecto.

Finalmente, Netsoft no asume responsabilidad alguna, total ni parcial, con respecto a interrupciones y/o degradación de los servicios prestados por Oracle Netsuite®, cualquier proveedor tecnológico, o tercero adicional incluido dentro de los flujos de proceso de las Aplicaciones.

4. Servicios Excluidos. Son servicios excluidos, todos los relacionados con la adaptación de la Aplicación a las circunstancias especiales del Cliente o a las nuevas necesidades surgidas con el uso, así como, las tareas necesarias para restablecer a situación anterior, derivada de operaciones incorrectas por parte del Cliente o de terceros que ocasionen pérdidas de información, destrucción o desorganización de la bases de datos; así como aquellas derivadas de actualización por cambio de leyes, reglamentos, normas, ordenanzas, órdenes de cualquier naturaleza, todas las cuales, en su caso, el Cliente deberá informar de dicha circunstancia a Netsoft y proveerle toda la información correspondiente, a fin de que Netsoft determine el plazo para realizar la tareas de actualización y/o adaptación, así como los costos asociados, en su caso, a dicha actualización y/o adaptación para que el Cliente instruya en su mejor interés y Netsoft proceda conforme con lo asentado en la propuesta de actualización y/o adaptación respectiva aceptada por el Cliente; en el entendido de que, si las actividades correspondientes devengarán honorarios por servicios de Netsoft, estos honorarios deberán cubrirse por el Cliente por adelantado y de manera anticipada a la realización de cualquier actividad por parte de Netsoft. Todos los gastos y costos relacionados a Proveedores Autorizados de Certificación o proveedores tecnológicos terceros que el Cliente contratare son independientes a Netsoft y serán a cargo del Cliente, quien, en todo caso, realizará la contratación de forma directa con el PAC o proveedor tecnológico. Netsoft recomienda como proveedor tecnológico a Mysuite para el uso de las Aplicaciones en México, y a GoSocket para el suso de las Aplicaciones fuera de México.

5. Derechos de Propiedad. La Aplicación y el SaaS asociado es propiedad exclusiva de Netsoft. Netsoft retiene todos los derechos de autor, derechos de secreto comercial, así como industrial, patentes, marcas comerciales y otros derechos de propiedad, tanto intelectual como industrial relacionados con el software, la Aplicación y los SaaS.

Usted no está autorizado a copiar, reproducir, alterar, modificar, descompilar, desmontar, realizar operaciones de ingeniería inversa ni crear trabajos derivados basados en el Software. El Cliente, a su vez, no podrá otorgar licencias, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir, explotar comercialmente de otro modo ni poner el SaaS o el contenido de la Aplicación a disposición de terceros.

6. Versiones Actualizadas y Mantenimiento. Netsoft puede actualizar la Aplicación y las funcionalidades en los SaaS cuando lo juzgue conveniente y a su entera discreción. Está previsto que dichas versiones actualizadas y mejoras en el hardware tengan un funcionamiento más preciso y eficaz.

7. Garantía Limitada. El SaaS puede verse sometido a fallos en las infraestructuras del servidor, de la red internet, aplicaciones y de otros programas instalados por el Cliente desde donde se conecten. Dichos errores también pueden tener su origen en un elevado número de causas diferentes que pueden producirse, de manera que no existe un lapso mínimo de tiempo para su corrección e incorporación a la infraestructura de la Aplicación o del SaaS. Tampoco será imputable a Netsoft la alteración de la velocidad y calidad de las comunicaciones.

Netsoft no garantiza que la Aplicación y el SaaS deje de funcionar ni que carezca de errores. Netsoft garantiza la corrección gratuita para los Clientes que tengan suscrito el presente Contrato, de todos aquellos errores demostrables de modo fehaciente que le sean comunicados. Las correcciones serán incorporadas automáticamente y por lo tanto puestas a disposición de los Clientes en la Aplicación.

En cualquier caso, el Cliente acepta que el servicio contratado constituye una herramienta destinada a complementar, pero no a sustituir la labor humana, que los datos almacenados serán exactos y fiables y la calidad de los productos, los servicios, la información u otro material adquirido u obtenido por el Cliente a través del servicio SaaS cumplirán los requisitos o las expectativas del Cliente. Por esta razón es obligación del Cliente realizar un muestreo sobre los resultados obtenidos con el uso de la aplicación. En caso de que el usuario detectara algún error deberá comunicarlo a Netsoft quién lo solucionará de forma gratuita para aquellos clientes que tengan suscrito el servicio. El Cliente será el único responsable del buen funcionamiento de sus equipos y sistemas, no pudiendo imputar a Netsoft ninguna responsabilidad por estos motivos.

NI NETSOFT, NI SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES O LOS OTORGANTES DE SUS LICENCIAS, ASUMIRÁN, BAJO NINGÚN CONCEPTO, LA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR DAÑOS DERIVADOS, ACCIDENTALES O ESPECIALES, INCLUIDAS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL O LA PÉRDIDA DE DATOS PROVOCADAS POR EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SOFTWARE, INCLUSO AUNQUE NETSOFT, SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES O LOS OTORGANTES DE SUS LICENCIAS HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE NETSOFT BAJO ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ, EN NINGÚN CASO, EL IMPORTE ESTABLECIDO EN LA ORDEN – OFERTA DE QUE SE TRATE. LA CITADA LIMITACIÓN SE APLICARÁ A PESAR DE CUALQUIER DEFECTO AL RESPECTO.

8. Responsabilidad del Cliente. El Cliente facilitará el acceso y claves a los especialistas de Netsoft durante la vigencia del presente Contrato, con el fin de facilitar los servicios de soporte. El Cliente será responsable de todas las actividades realizadas por los Usuarios, por este motivo, el Cliente será el único responsable de la exactitud, la calidad, la integridad, legalidad y fiabilidad de la bases de datos, así como de la propiedad o el derecho de utilizar los mismos, por lo que Netsoft no será en ningún caso responsable de la eliminación, corrección, destrucción, daños ni pérdida de información den la bases de datos del Cliente ni de que dichos datos no hayan sido guardados. Una vez terminado este Contrato por cualquier causa, el Cliente perderá inmediatamente el derecho a acceder a la Aplicación y los SaaS y no podrá utilizarlos. Netsoft no tendrá la obligación de conservar ni enviar dichos datos. Netsoft se reserva el derecho de retener, suprimir y/o descartar los datos del Cliente sin previo aviso, si se produce algún incumplimiento por parte del mismo, incluida sin limitación, la falta de pago.

9. Protección de Datos. Netsoft se obliga por un plazo de 5 (cinco) años a guardar secreto y mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información propiedad del Cliente a la que tenga acceso como consecuencia de este Contrato. Netsoft sin el previo consentimiento expreso del Cliente, se abstendrá de efectuar actividad alguna ya se trate de reproducción, uso, conservación, modificación o de cualquier otra índole, con la información recibida, propiedad del Cliente para finalidades distintas del estricto cumplimiento de este Contrato.

10. Precio, Forma de Pago y Duración. La contraprestación relacionada con los derechos de uso de la o las Aplicaciones, según corresponda, contratados por el Cliente, son como se establece en la Orden – Oferta, y deberán ser pagados como se indique en la propia Orden – Oferta.

A menos que se establezca una vigencia mayor, en su caso, en la Orden – Oferta, este instrumento estará vigente por el plazo de 1 (un) año, contado a partir de la Fecha de Inicio de Vigencia. En caso de incumplimiento del pago de cualquier cobro emitido por Netsoft a cargo del Cliente, Netsoft queda facultada para suspender el SaaS, sin necesidad de comunicación previa, hasta que el Cliente no abone los importes pendientes. Por lo tanto, durante el tiempo que dure la situación de incumplimiento del pago, Netsoft no estará obligada a prestar el servicio asociado a la Aplicación. La licencia de uso objeto de este instrumento se renovará de manera automática en cada fecha aniversario, más el incremento que corresponda conforme con lo señalado en el Capítulo I del Contrato, a menos que el Cliente notifique por escrito de Netsoft su deseo de no extender el mismo, en cuyo caso deberá emitir una notificación con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha de conclusión de vigencia; de no hacerlo, se renovará la licencia de manera automática. La suscripción objeto de este Contrato no incluye servicios de configuración, implementación y/o personalización en ningún caso. De requerirse, estos servicios serán estimados y cobrados por separado. A la terminación de este Contrato por cualquier causa, ya sea a su vencimiento programado o anticipado, el Cliente desde ahora se obliga a permitir que Netsoft, dentro de los 30 (treinta) días contados a partir de la terminación, lleve a cabo la desinstalación de las Aplicaciones y sus funcionalidades en los sistemas y equipos del Cliente, aun cuando éstas no se encuentren operativos; en la inteligencia de que, el incumplimiento por parte del Cliente a esta obligación, dará lugar a la aplicación de las penas convencionales referidas en el Contrato Maestro.

11. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra, por el incumplimiento a sus obligaciones al amparo de este Contrato, siempre y cuando dicho incumplimiento sobrevenga por caso fortuito o fuerza mayor, o por actos y consecuencias imprevisibles debidamente justificados por la parte de que se trate.

12. Reconocimiento Contractual. Las Partes reconocen expresamente que, la suscripción de la Orden – Oferta, constituye el acuerdo total entre las mismas en relación con el Contrato Maestro, así como los términos y condiciones de este instrumento, su objeto respectivo, naturaleza vinculante y por lo mismo deja sin efectos cualquier otra negociación, obligación o comunicación entre las Partes, oral o escrita, respecto al objeto de este contrato entablada con anterioridad a esta fecha.

13. Ley y Arbitraje. El Cliente y Netsoft expresamente reconoce y aceptan que, para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de este instrumento, estarán a lo señalado en el Contrato Maestro.