¿Por qué una implementación de CRM puede fallar?
¿Alguna vez te has preguntado por qué falla una implementación CRM? Existen múltiples razones por las que esto sucede que seguramente no quieres que te pasen. Harvard Business Review nos comparte un reporte de CIO donde refleja que del 18% al 69% de implementaciones fallan. Este es un número que debes tomar en consideración y […]
Leer más
Checklist: Plan de implementación exitoso
¿Estás pensando en adquirir un software ERP? Excelente, es una de las mejores decisiones que puedes tomar. Está estadísticamente comprobada la efectividad de esta herramienta. De hecho, investigaciones realizadas por Panorama Consulting Solutions reflejan que el 95% de las empresas mejoraron sus procesos comerciales gracias a este sistema. Sin embargo, una implementación mal elaborada puede […]
Leer más
Los fracasos de una implementación
Seguramente has escuchado mucho sobre los beneficios que un sistema de gestión empresarial puede brindarle a tu empresa, por qué deberías adquirir uno y cosas por el estilo. Sin embargo, es importante que también sepas sobre los fracasos durante implementaciones ERP. Un estudio realizado por BCG demostró que el 70% de las empresas en su […]
Leer más
¿Crisis en tu negocio? Tips para abordarla (y salir de ella)
¿Alguna vez te has preguntado qué pasaría si tu negocio pasa por una crisis empresarial? Si esto llega a ocurrir, ¿Qué tan fuerte sería el impacto? ¿Sabrás cómo abordarla? ¿Cuentas con los recursos necesarios para recuperarte? En momentos como esos es difícil saber qué hacer debido a la alarma ocasionada por el momento. Sin embargo, […]
Leer más
7 iniciativas para llevar a tu negocio a las nubes
¿Alguna vez te has imaginado cómo se sentiría elevar tu negocio a las nubes? En lugar de pensarlo, es mejor hacerlo realidad. Existen varios métodos y estrategias que puedes implementar para lograrlo. Además, los beneficios de la tecnología y la automatización de procesos te ayudarán a subir los escalones con mayor rapidez. En este artículo […]
Leer más
Lead vs Prospecto: diferencias y oportunidades
¿Qué es un lead y que es un prospecto? ¿Cuál es la diferencia entre ambos términos? Sin duda, este es un tema que en muchas ocasiones nos llega a confundir, pero que es necesario aprender. Es indispensable conocer con claridad que significan ambos términos en el mundo del marketing y las ventas. Conocer con cuál […]
Leer más
Esta es la ruta de seguimiento que le tienes que dar a tus clientes para no perderlos
¿Sabes cómo hacer que tus clientes sean fieles? Dándoles una experiencia de compra inolvidable. Una buena o mala experiencia determinará si tu público se va o se queda con tu marca. Investigaciones realizadas por PWC revelan que el 73% de los consumidores dice que una buena experiencia es clave para influir en la lealtad a […]
Leer más
Cómo hacer infelices a tus clientes
¿Te has preguntado cómo puedes hacer infelices a tus clientes? Hay muchos blogs y artículos que enseñan cómo satisfacer a un comprador para asegurarnos que vuelva, pero si queremos aprender como hacer lo contrario? Esto es sencillo, solo tienes que hacer que tengan una experiencia negativa. Muchos estudios nos dicen que estas situaciones son la […]
Leer más
Etapas de una implementación exitosa
¿Te gustaría tener una guía eficaz para implementar un ERP con éxito? Hoy en día, debes saber muy bien cómo llevar a cabo una implantación de este tipo, de otro modo, solo verás el fracaso y pérdida de dinero. De hecho, investigaciones realizadas por TEC demuestran que el 50% de implementaciones ERP fallan la primera […]
Leer más
7 KPIs del Customer Success
¿Sabes qué tan importante es el Customer Success hoy en día? Los estudios nos demuestran que se ha convertido en una parte esencial de muchas empresas. Investigaciones realizadas por Tsia revelan que el 96% de las empresas involucradas declararon tener un rol dedicado al Customer Success. Además, estudios realizados por Forrester dicen que para el […]
Leer más