Cómo Grupo Mercury escaló internacionalmente con NetSuite ERP

¿Sabías que siete de cada diez compañías con filiales en varios países aumentan su eficiencia operativa más de un 30 % después de implantar un ERP en la nube? Cuando la información viaja a la velocidad de los mercados, gestionar inventarios, finanzas y logística desde un único sistema deja de ser una opción y se convierte en la clave para mantener la competitividad. 

Este artículo muestra cómo un ERP para multinacionales ayudó a Grupo Mercury a resolver sus problemas de crecimiento acelerado. 

Los retos del Grupo Mercury

El crecimiento sostenido de Grupo Mercury tensionó sus procesos: el inventario no se actualizaba al instante, la fuerza comercial ofrecía artículos que podían no estar disponibles y las tareas de picking-packing-despacho se apoyaban en registros manuales, lo que ocasionaba retrasos y errores que afectaban la experiencia del cliente.

Al expandirse a Perú, Ecuador y México, la empresa se enfrentó a normas de facturación electrónica e impuestos distintos en cada país, mientras los informes financieros tardaban varios días en consolidarse. Sin una plataforma única, la dirección carecía de la visibilidad necesaria para tomar decisiones ágiles y mantener un nivel de servicio acorde con sus objetivos de mercado.

La solución: NetSuite + Netsoft, un ERP para multinacionales de verdad

Grupo Mercury eligió NetSuite como ERP para multinacionales y confió en Netsoft para adaptar la herramienta a cada país. La implementación se apoyó en tres pilares:

• • NetSuite ERP
    El núcleo de la operación es NetSuite, una plataforma 100 % cloud que integra finanzas, compras, ventas y servicio al cliente. Al estar en la nube, no requiere servidores locales ni mantenimiento interno: basta con un navegador para acceder en tiempo real, crear órdenes o aprobar pagos. Todos los módulos comparten la misma base de datos, lo que evita “versiones paralelas” de la verdad y facilita los cierres contables multi-divisa.

• • Módulo WMS (Warehouse Management System)
    Dentro de ese ecosistema, el WMS orquesta cada movimiento del almacén. Desde que la mercancía cruza la puerta, el sistema genera una tarea de ubicación guiada por código de barras. Más tarde, el picking se asigna en rutas optimizadas (las ubicaciones más cercanas primero), y el operario confirma la tarea desde un dispositivo móvil. Resultado: menos pasos, menos errores y trazabilidad completa del SKU, algo esencial cuando se despacha a cuatro países desde varios centros de distribución.

• • Localizaciones Netsoft
    Netsoft añade la “capa local” que todo ERP para multinacionales necesita: catálogos de impuestos, retenciones, reportes IVA, timbrado o emisión de factura electrónica según la norma de Colombia, Perú, Ecuador o México. El usuario trabaja siempre en la misma pantalla de NetSuite, pero la lógica fiscal varía automáticamente por subsidiaria, sin hojas Excel ni soluciones externas.

• • NetSuite OneWorld
    Para consolidar todo, entra en juego OneWorld, la funcionalidad global de NetSuite. OneWorld permite crear múltiples subsidiarias con sus propios libros contables, monedas y calendarios fiscales, pero consolida los resultados en la moneda de la casa matriz con un clic. De este modo, Grupo Mercury ve el margen agregado del grupo y, al mismo tiempo, puede “bajar” a la rentabilidad de cada país sin salir del sistema.

Resultados clave 

1. 1. Inventario en línea y ventas sincronizadas al instante.
      Gracias al ERP para multinacionales basado en NetSuite, cada movimiento de mercancía —desde la recepción hasta la entrega— actualiza el inventario en tiempo real. La fuerza comercial verifica el stock disponible antes de generar un pedido y el cliente recibe confirmación inmediata, lo que eleva la satisfacción y reduce devoluciones por falta de producto.
   2. Procesos logísticos más rápidos y trazables de extremo a extremo
      El módulo WMS asigna rutas optimizadas de picking y packing. Los operarios leen códigos de barras con dispositivos móviles, lo que minimiza errores humanos y acorta el ciclo “pedido → despacho”. Además, la trazabilidad completa permite saber en qué fase se encuentra cada SKU, algo crucial cuando la compañía gestiona múltiples almacenes en distintos países.
   3. Reportes consolidados disponibles en minutos
      Antes, cerrar el mes requería compilar datos de diferentes sistemas locales. Ahora, el panel financiero de NetSuite consolida ingresos, costos y rentabilidad por país en cuestión de minutos. La dirección compara márgenes entre sucursales, detecta tendencias y toma decisiones de compra o reabastecimiento con información fresca y unificada, todo dentro del mismo ERP para multinacionales.

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Con esta combinación, Grupo Mercury dispone hoy de una plataforma única que respalda su expansión regional y mantiene la coherencia operativa que solo un auténtico ERP para multinacionales puede ofrecer.

El caso de Grupo Mercury demuestra que un ERP para multinacionales no solo organiza datos; también impulsa crecimiento, mejora la experiencia del cliente y simplifica el cumplimiento fiscal en varios países. Si tu empresa ya opera o planea operar más allá de una sola frontera, la combinación de NetSuite y los módulos de localización de Netsoft ofrece la base tecnológica necesaria para expandirse sin perder el control de las operaciones.