NetSuite Customer Relationship
Management (CRM)
¿Qué es el CRM de Oracle NetSuite?
La solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Oracle NetSuite ayuda a las empresas a gestionar todas las interacciones con clientes, socios y proveedores desde una sola plataforma.
Con todas las capacidades de una solución de un CRM tradicional, como lo es la automatización de la fuerza de ventas (SFA), la gestión del servicio al cliente y la automatización del marketing, el CRM de Oracle NetSuite tiene la capacidad de gestionar presupuestos, comisiones, previsiones de ventas y relaciones con los socios proporcionando información a cualquier parte del mundo durante todo el ciclo de vida del cliente; desde que es potencial, hasta el cumplimiento, renovación, ventas adicionales y soporte.
Experiencias atractivas
Con una vista unificada de las preferencias, transacciones e interacciones de los clientes, este sistema permite que los equipos de ventas, marketing y soporte superen las experiencias en todos los puntos de contacto. Mejora la experiencia de compra con la integración nativa del CRM de Oracle NetSuite y los sistemas de comercio.
Automatización de fuerza de ventas
Con los procesos de ventas integrados en tiempo real podrás gestionar desde cotizaciones hasta previsiones de ventas, así como los pedidos y el cumplimiento de comisiones mejorando el rendimiento de ventas.
Los equipos de ventas también obtienen visibilidad de la relación con el cliente, incluidos casos de soporte e información administrativa como contratos e inventarios.
Dirige un negocio global con facilidad
Proporciona acceso a todos los equipos que interactúan con los clientes (ventas, soporte y servicio) brindándoles datos actualizados en tiempo real.
La vista de cliente de 360º de Oracle NetSuite brinda a sus representantes de servicio y soporte una mejor visibilidad de los problemas de los clientes y les permite brindar una experiencia de servicio uniforme en todos los puntos de contacto.
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Beneficios del CRM de Oracle NetSuite
Fuente de datos única
Una vista única de un cliente en todos los canales proporciona una visibilidad completa de todas las transacciones e interacciones en línea, en la tienda y por teléfono.
Aumento de la satisfacción del cliente
Los equipos de soporte pueden acceder a la información del cliente en todo momento y desde cualquier lugar para impulsar la satisfacción y retención del cliente.
Gestión eficaz de campañas
Optimiza la ejecución de campañas de marketing en múltiples canales.
Rendimiento de ventas mejorado
Obtén visibilidad de los flujos de trabajo y las previsiones optimizando el proceso de ventas con una solución totalmente unificada de cumplimiento de pedidos, efectivo y cotización.
Características de NetSuite ERP
El ERP de Oracle NetSuite te ofrece una amplia gama de beneficios al automatizar todos tus procesos comerciales y al brindarle a las organizaciones un mayor control sobre sus recursos.
Accounting Software
Financial Management
Global Business Management
Inventory Management
Mantén bajos los costos de inventario mientras cumples con las expectativas de entrega del cliente.
Además de ofrecer herramientas para realizar un seguimiento del inventario en distintas ubicaciones, el ERP de Oracle NetSuite determina los puntos de pedido, administra el re-abastecimiento de productos, optimiza la seguridad del inventario y más.
Order Management
Supply Chain Management
El lugar donde se produce o almacena un artículo no debe impedir que una empresa satisfaga las necesidades del cliente. Este sistema facilita el proceso de mover bienes o materiales a través de una cadena de suministro extendida.
Warehouse Management
Desafíos que resuelve el CRM de Oracle NetSuite
Fuente de datos única
Una vista única de un cliente en todos los canales proporciona una visibilidad completa de todas las transacciones e interacciones en línea, en la tienda y por teléfono.
Aumento de la satisfacción del cliente
Los equipos de soporte pueden acceder a la información del cliente en todo momento y desde cualquier lugar para impulsar la satisfacción y retención del cliente.
Gestión eficaz de campañas
Optimiza la ejecución de campañas de marketing en múltiples canales.
Rendimiento de ventas mejorado
Obtén visibilidad de los flujos de trabajo y las previsiones optimizando el proceso de ventas con una solución totalmente unificada de cumplimiento de pedidos, efectivo y cotización.
¿Cuánto cuesta el CRM de Oracle NetSuite?
