5 diferencias entre el marketing B2B y B2C
Seguramente has escuchado sobre los términos marketing B2B (Business to Business) y marketing B2C (Business to Customer). Aunque ambas estrategias suenen similares, déjanos decirte que no son lo mismo. Aunque ambos tipos de empresas comparten la misma meta (vender su producto o servicio), las estrategias que estas emplean son diferentes. Basarse en ello las ayuda […]
3 ejemplos para retener a tus clientes
Optar por la retención de clientes es mucho más efectivo y económico que intentar adquirir nuevos. Estamos en un mundo donde los consumidores son cada vez más exigentes, así que no te sorprendas si un día están y al siguiente no. Sin embargo, no hay que quedarse con los brazos cruzados, debes hacer lo posible […]
El ABC del Customer Success
Implementar el Customer Success para lograr la fidelización del cliente es cada vez más esencial. De hecho, investigaciones realizadas por Frederick Reichheld de Bain & Company indican que al incrementar la tasa de retención del cliente un 5% aumentan las ganancias un 25%. Por ello, estudios efectuados por Forrester demuestran que el 72% de las […]
¿Qué es Omnicanal y por qué todo el mundo habla de ello?
La buena comunicación ocupa un puesto crítico para toda empresa en la actualidad. Según investigaciones realizadas por la firma estadounidense Gartner el 70% de los errores empresariales son el resultado de una comunicación ineficaz. Las empresas con flujos de información débiles están propensas a cometer equivocaciones que traen consecuencias negativas a su ritmo de trabajo. […]
Por qué tu agencia sí necesita de un CRM
Seguro te has preguntado: ¿realmente es tan necesario un CRM? Y la respuesta es: en un mundo donde las necesidades de los clientes cambian, no debe faltar. De hecho, una investigación realizada por BuyerZone indicó que el 91% de las empresas con más de 11 empleados usa CRM incluyendo las pequeñas agencias. No obstante, con […]
¿Qué es Customer Success y cómo obtenerlo?
¿Estás buscando formas de aumentar la satisfacción del cliente? Como dueño o encargado de una empresa este es uno de los objetivos más importantes del día a día. Los consumidores son la principal fuente de ingresos y crecimiento de todo negocio, sin embargo, con la dinámica actual, ya no solo basta tener equipos de ventas […]
Los 7 imperdibles para cerrar tus ventas
Como la cara de tu empresa o encargado de marketing debes enfocarte en concretar los cierre de ventas, pero ¿cómo puedes hacerlo? En muchas ocasiones las frases y preguntas correctas tienen un gran impacto que lleva a efectuar la transacción con éxito. Por tal razón, debes considerar el poder que tienen las palabras a la […]
Cómo sacarle provecho a tu CRM
En la actualidad, el CRM brinda beneficios únicos a cada organización. Se ha demostrado que este software es capaz de aumentar notablemente las ventas de un negocio. Definitivamente, un resultado que todos buscan. Sin embargo, tener un sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente no garantiza lograr estos objetivos si no le das el […]
3 personas que necesitas contratar en tu empresa
¿Sabes que necesita tu empresa para generar mejores resultados? Sin duda hablamos de un equipo laboral experto, ágil y unido que saque provecho de las herramientas y brinden ideas ganadoras para tomar la delantera. Es común pensar que se necesita un buen contador, administrador, encargado de tecnología, entre otros. Todos son importantes, sin embargo, hay […]
Cómo manejar el estrés laboral de tus empleados
¿El estrés laboral está alterando el clima organizacional en tu empresa? Si es así, tus empleados pueden verse afectados negativamente, lo que perjudica en gran medida el rendimiento. Para ello, debes entender que es lo que le sucede a cada trabajador a fin de saber cómo ayudarlos. Por suerte, en Netsoft, sabemos cómo ayudarte a […]
