Guía: Cómo migrar a la nube exitosamente
La migración a la nube consiste en trasladar los activos digitales, cargas de trabajo, archivos, aplicaciones y datos de una empresa desde un entorno local hasta un ambiente de nube pública o privada
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Automatización de procesos: ¿qué es y cómo se logra?
La automatización de procesos empresariales consiste en utilizar herramientas para reducir el trabajo manual de los empleados.
Los propósitos de esta automatización son disminuir la carga laboral, agilizar el trabajo del personal, reducir la introducción de datos manuales y mucho más.
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¿Por qué una implementación de CRM puede fallar?
¿Alguna vez te has preguntado por qué falla una implementación CRM? Existen múltiples razones por las que esto sucede que seguramente no quieres que te pasen. Harvard Business Review nos comparte un reporte de CIO donde refleja que del 18% al 69% de implementaciones fallan. Este es un número que debes tomar en consideración y […]
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7 iniciativas para llevar a tu negocio a las nubes
¿Alguna vez te has imaginado cómo se sentiría elevar tu negocio a las nubes? En lugar de pensarlo, es mejor hacerlo realidad. Existen varios métodos y estrategias que puedes implementar para lograrlo. Además, los beneficios de la tecnología y la automatización de procesos te ayudarán a subir los escalones con mayor rapidez. En este artículo […]
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Lead vs Prospecto: diferencias y oportunidades
¿Qué es un lead y que es un prospecto? ¿Cuál es la diferencia entre ambos términos? Sin duda, este es un tema que en muchas ocasiones nos llega a confundir, pero que es necesario aprender. Es indispensable conocer con claridad que significan ambos términos en el mundo del marketing y las ventas. Conocer con cuál […]
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Ruta de seguimiento de clientes para no perderlos
Según investigaciones de PWC, el 73% de los consumidores dice que una buena experiencia es fundamental para que los clientes se fidelicen con la marca.
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Cómo hacer infelices a tus clientes
¿Te has preguntado cómo puedes hacer infelices a tus clientes? Hay muchos blogs y artículos que enseñan cómo satisfacer a un comprador para asegurarnos que vuelva, pero si queremos aprender como hacer lo contrario? Esto es sencillo, solo tienes que hacer que tengan una experiencia negativa. Muchos estudios nos dicen que estas situaciones son la […]
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7 KPIs del Customer Success
¿Sabes qué tan importante es el Customer Success hoy en día? Los estudios nos demuestran que se ha convertido en una parte esencial de muchas empresas. Investigaciones realizadas por Tsia revelan que el 96% de las empresas involucradas declararon tener un rol dedicado al Customer Success. Además, estudios realizados por Forrester dicen que para el […]
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Esto es lo primero que tienes que hablar con un nuevo cliente
Tienes un nuevo posible cliente y estás programando la primera reunión, pero espera un momento, queremos hacerte una pregunta: ¿sabes qué es lo que debes hablar durante el primer contacto con el cliente? Si no es así, esto puede traer problemas. Muchas organizaciones experimentan falta de comunicación, disgustos porque el comprador espera un servicio que […]
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La verdad detrás de la pérdida de clientes de tu empresa
En el mundo de las empresas hay varios desafíos que causan un gran impacto en el rendimiento, posicionamiento y la entrada de ingresos, pero creo que todos estamos de acuerdo en que la pérdida de clientes es lo que cualquier negocio quiere evitar a toda costa. ¿Has experimentado esta baja de consumidores? Es muy probable […]
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