Un software de CRM se ha convertido en una herramienta vital para las empresas. Su inteligencia artificial permite analizar con mayor detalle, velocidad y precisión la información sobre los clientes. De este modo es más fácil entender sus preferencias y comportamientos.
Este sistema brinda una gran variedad de funciones para mejorar las relaciones con los consumidores. Siendo así el caso, parece que lo tiene todo, pero ¿Qué tal si te decimos que existe una forma de sacarle el máximo provecho?
Aunque es un software que por sí solo es potente, combinarlo con otro tipo de herramientas permite acelerar aún más tu ritmo de trabajo, obtener mejores resultados y hacer de tu CRM un núcleo central.
Integra tus herramientas favoritas con tu software de ERP
Existe algo llamado integración CRM que básicamente consiste en conectar aplicaciones de terceros con un software de CRM. Esta funcionalidad amplía el alcance de esta herramienta tan potente automatizando más procesos.
Gracias a esta característica, puedes unificar varias plataformas utilizando el CRM como núcleo. De este modo, evitas alternar entre varios programas para hacer tu trabajo. ¿Para qué andar de un lado a otro si puedes hacer todo en un mismo lugar?
A continuación te mostraremos varias integraciones CRM que de seguro harán que tu trabajo sea más placentero.
Integraciones con plataformas de correo electrónico
El correo electrónico es clave a la hora de establecer comunicación con los clientes, compañeros de trabajo o proveedores. Por tal razón los encargados de ventas pasan tanto tiempo revisando sus bandejas de entrada, para asegurarse de no pasar nada por alto.
Ya que es muy importante estar al tanto de los emails ¿Cómo puedes hacer que esta actividad sea más fácil? La respuesta es integrando un software de CRM. Al hacerlo, podrás registrar todos los correos electrónicos e información valiosa a esta herramienta. De esta forma puedes:
– Acelerar el análisis de datos para mejorar las relaciones con los clientes.
– Optimizar el intercambio de información con tu equipo.
– Facilitar la comunicación.
– Estar al tanto de cualquier reunión pautada con los clientes.
Si quieres gozar de estos beneficios Oracle NetSuite es la solución que necesitas. Gracias a este software de CRM puedes integrar plataformas de correo electrónico.
Por ejemplo, Oracle NetSuite y Google trabajan juntos para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos y mejorar el trabajo en equipo. Puesto que si los empleados utilizan Gmail, ya no tendrán la necesidad de cambiar de una aplicación a otra para hacer su trabajo. De hecho, pueden trabajar con los emails desde un mismo lugar y así aprovechar el tiempo al máximo.
Conectividad con calendarios
Cómo propietario de una empresa, encargado o empleado debes estar al tanto de cada evento. Pasar uno por alto u olvidarse por completo puede generar problemas graves. Es por eso que el uso de calendarios es vital para registrar eficazmente las fechas de reuniones importantes.
Con el software de CRM de Oracle NetSuite puedes asegurarte de que cada persona tenga conocimiento sobre los eventos cruciales. Al integrar las características de un calendario con su interfaz puedes tener a la mano toda la información relevante.
Al igual que con Gmail, Oracle NetSuite es totalmente compatible con Google Calendar. Gracias a ello, puedes sincronizar los datos de ambas plataformas y unificarlas en un mismo sitio.
De este modo, puedes registrar reuniones, enviar notificaciones y otras opciones dentro del sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente.
Integración con plataformas de comercio electrónico
El comercio electrónico está tomando cada vez más importancia entre los consumidores, ¿para qué tomar tiempo y visitar una tienda cuando puedes comprar desde tu teléfono? De hecho, un estudio que compartió Statista demostró que el 67% del tráfico minorista se generó en dispositivos móviles.
Con tanto tráfico y compras realizadas a través de tiendas online, las empresas ecommerce deben integrar las funcionalidades de un software de CRM para fortalecer sus estrategias de ventas.
Sin embargo, alternar entre la tienda online y el CRM para tomar información de los clientes y estado del stock para utilizarla puede ser un problema. Sin embargo, gracias a que puedes integrar plataformas de comercio electrónico a este sistema de gestión empresarial, no hay de qué preocuparse.
Oracle NetSuite es compatible con Shopify una de las más famosas plataformas de ecommerce en el mundo. Gracias a la posibilidad de conectar ambas herramientas, los representantes de ventas pueden entender mejor a su público objetivo. Gracias a dicha integración tienes ventajas como:
– Actualización y gestión del stock sin esfuerzo.
– Visibilidad completa del historial de compra de los clientes desde Oracle NetSuite.
– Sincronización de datos automatizada.
– Elimina la inexactitud en la información como pedidos, inventario, clientes y datos de productos.
– Agilización del cumplimiento con el comprador a la hora de entregar los productos.
Con esta integración puedes gestionar muchas características de Shopify desde un software de CRM como el de Oracle NetSuite.
Integración con diferentes redes sociales
Al igual que las tiendas digitales, las redes sociales son excelentes medios para establecer relaciones con los clientes. Hoy en día muchas personas buscan productos o servicios a través de estas plataformas.
Integrar estas herramientas con un software de CRM te ayudará a obtener información valiosa sobre tu público objetivo. De este modo, sabrás qué es lo que necesitas hacer para llamar su atención y convertirlos en seguidores fieles.
Oracle NetSuite hace posible que las empresas funcionen en varios puntos de contacto, entre ellos las redes sociales. Así, tendrás una suite unificada donde analizar los datos obtenidos a través de estas plataformas.
Aprovecha al máximo tu CRM con Oracle NetSuite
Un software de CRM puede brindarte las ventajas que necesitas para tomar la delantera en el mercado, sin embargo, muchas veces no sabemos cómo sacarle el máximo provecho y, al seguir las indicaciones de este artículo, lograrás unificar varias herramientas poderosas con una plataforma eficaz.
Así que si aún no cuentas con un CRM, ¿qué estás esperando para implementarlo?
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